Übersicht über Versand und Rückgaben
Bei Nova Argonautica streben wir an, vom Moment Ihrer Bestellung bis zu deren Ankunft ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Versandmethoden, Gebühren und dem Rückgabeprozess.
Versandmethoden
Unsere Versandart: Standardversand
Kosten: 74,93€
geschätzte Lieferzeit: 12-20 Werktage
Hinweis: Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Durch einen Klick auf „Bestellung bestätigen“ akzeptieren Sie unseren Liefervertrag und die damit verbundenen Richtlinien.
Lieferzeitrahmen
Ihre Bestellung verlässt unser Lager auf den Kanarischen Inseln und wird dann an unser Logistikzentrum in Galizien, Spanien, weitergeleitet, wodurch wir europaweit versenden können, ohne Zollgebühren zu verursachen. Die Lieferung dauert in der Regel 12-14 Werktage, kann jedoch in einigen Fällen bis zu 20 Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die außerhalb der EU gesendet werden, zusätzlichen Zollgebühren unterliegen können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, nachdem sie die Übergabestelle „Kanarische Inseln – Galizien“ erreicht hat, wird eine Bearbeitungsgebühr von 30% erhoben.
Versandkosten
Sie können die Versandkosten vor Abschluss Ihres Kaufs einsehen. Um einen genauen Kostenvoranschlag zu erhalten, geben Sie bitte Ihre Versanddetails im Warenkorb ein.
Rückgabebestimmungen
Nicht erstattungsfähige Artikel: Angepasste Artikel wie Seile, Ketten, Profile, Schläuche usw. sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Initiierung einer Rückgabe
- Melden Sie sich bei Ihrem Nova Argonautica-Konto an, um Ihre Rückgabebestellung zu starten.
- Locate die betreffende Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund an.
- Wenn Sie keine Artikel zurückgeben, wählen Sie Ihre Rückerstattungsmethode und klicken Sie auf „Absenden“.
- Für die Rücksendung von Produkten nutzen Sie einen Kurierdienst auf eigene Kosten und stellen Sie sicher, dass Sie Tracking-Informationen beifügen.
- Überwachen Sie den Rückgabe-Status über Ihre Bestelldetails oder über Novas Benachrichtigungen.
Rückversandinformationen
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind, es sei denn, die Rückgabe ist aufgrund eines Fehlers unsererseits, in diesem Fall übernehmen wir die Kosten. Andernfalls ziehen wir eine Gebühr von 30% von Ihrem erstattungsfähigen Betrag ab, um unsere anfänglichen Versandkosten von den Kanarischen Inseln zu decken.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Werktage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, um eine Rückgabe einzuleiten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Logistiklager unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +34 828680669 an.
Wichtige Erinnerung
Beim Erhalt Ihrer Lieferung überprüfen Sie bitte die Verpackung und den Inhalt sorgfältig. Wenn Sie Probleme feststellen, stellen Sie sicher, dass Sie „Überprüfung ausstehend“ auf dem Lieferschein vermerken, um eine zügige Lösung zu ermöglichen.
Rechnungsinformationen
Rechnungen werden in US-Dollar von unserem Hauptsitz in den Vereinigten Staaten ausgestellt. Sie können Ihre Rechnung direkt von Ihrem Nova Argonautica-Kundendashboard herunterladen.