Aperçu des Expéditions et Retours
Chez Nova Argonautica, nous visons à offrir une expérience sans faille depuis le moment où vous passez votre commande jusqu'à son arrivée. Voici les détails essentiels sur nos méthodes d'expédition, frais et le processus de retour.
Méthodes d'Expédition
Notre Type d'Expédition : Expédition Standard
Coût : 74,93 €
Délai de Livraison Estimé : 12-20 jours ouvrables
Note : Veuillez lire nos termes et conditions avant de finaliser votre achat. En cliquant sur “Confirmer la Commande”, vous acceptez notre Contrat de Fourniture et ses politiques associées.
Calendrier de Livraison
Votre commande quittera notre installation aux Îles Canaries, puis sera transférée à notre hub logistique en Galice, Espagne, ce qui nous permet d'expédier à travers l'Europe sans frais de douane. La livraison prend généralement 12-14 jours ouvrables, bien qu'elle puisse prendre jusqu'à 20 jours dans certains cas. Veuillez noter que les commandes envoyées en dehors de l'UE peuvent faire face à des frais de douane supplémentaires. Si vous souhaitez annuler votre commande après qu'elle ait atteint l'étape de transit “Canaries - Galice”, des frais de gestion de 30% seront appliqués.
Frais d'Expédition
Vous pouvez consulter les frais d'expédition avant de finaliser votre achat. Pour obtenir un devis précis, veuillez entrer vos détails d'expédition dans le panier.
Politique de Retour
Articles Non Remboursables : Les articles personnalisés tels que cordes, chaînes, profils, tuyaux, etc., ne sont pas éligibles au retour.
Initier un Retour
- Connectez-vous à votre compte Nova Argonautica pour démarrer votre demande de retour.
- Trouvez la commande concernée et cliquez sur “Demander un Retour.”
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et fournissez une raison.
- Si vous ne retournez aucun article, choisissez votre méthode de remboursement et cliquez sur “Soumettre.”
- Pour les produits retournés, utilisez un service de messagerie à vos frais et assurez-vous d'inclure les informations de suivi.
- Suivez l'état de votre retour via les détails de votre commande ou à travers les notifications de Nova.
Informations sur l'Expédition de Retour
Veuillez noter que l'expédition de retour est à vos frais, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, auquel cas nous prendrons en charge les coûts. Sinon, nous déduirons un frais de 30% du montant remboursable pour couvrir nos frais d'expédition initiaux depuis les Îles Canaries.
Fenêtre de Retour
Vous avez 30 jours ouvrables à partir du jour où vous recevez votre commande pour initier un retour. Pour toute question, veuillez contacter notre Entrepôt Logistique à [email protected] ou appelez-nous au +34 828680669.
Rappel Clé
A la réception de votre envoi, inspectez soigneusement l'emballage et le contenu. Si vous remarquez des problèmes, assurez-vous de marquer “En attente d'examen” sur le bon de livraison pour faciliter une résolution rapide.
Informations de Facture
Les factures sont émises en dollars américains depuis notre siège aux États-Unis. Vous pouvez télécharger votre facture directement depuis le tableau de bord client de Nova Argonautica.