Overzicht van Verzending en Retourneren
Bij Nova Argonautica streven we ernaar om een naadloze ervaring te bieden vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot aan de levering. Hieronder vind je belangrijke details over onze verzendmethoden, kosten en het retourproces.
Verzendmethoden
Onze verzendtype: Standaard Verzending
Kosten: 74,93€
Geschatte Levertijd: 12-20 werkdagen
Opmerking: Lees alstublieft onze algemene voorwaarden voordat je je aankoop voltooit. Door op “Bevestig Bestelling” te klikken, accepteer je ons Leveringscontract en de bijbehorende beleidsregels.
Levertijd
Je bestelling verlaat onze faciliteit op de Canarische Eilanden, en wordt vervolgens overgebracht naar ons logistiek centrum in Galicië, Spanje, waardoor we naar heel Europa kunnen verzenden zonder douanekosten te incurreren. Levering duurt doorgaans 12-14 werkdagen, hoewel het in sommige gevallen tot 20 dagen kan duren. Houd er rekening mee dat bestellingen die buiten de EU worden verzonden, mogelijk extra douaneheffingen hebben. Als je je bestelling wilt annuleren nadat deze de transitfase “Canarische Eilanden – Galicië” heeft bereikt, wordt een verwerkingskosten van 30% in rekening gebracht.
Verzendkosten
Je kunt de verzendkosten bekijken voordat je je aankoop voltooit. Om een nauwkeurige offerte te krijgen, voer je je verzendgegevens in het winkelwagentje in.
Retourbeleid
Niet-terugbetaalbare Artikelen: Aangepaste items zoals touwen, kettingen, profielen, slangen, enz. komen niet in aanmerking voor retournering.
Een Retour Starten
- Log in op je Nova Argonautica-account om je retourverzoek te starten.
- Zoek de betreffende bestelling en klik op “Verzoek Retour.”
- Selecteer de artikelen die je wilt retourneren en geef een reden op.
- Als je geen artikelen retourneert, kies je je terugbetaalmethode en druk je op “Verzend.”
- Voor het retourneren van producten, gebruik een koeriersdienst op eigen kosten en zorg ervoor dat je de verzendinformatie bijvoegt.
- Volg de status van de retour via je bestelgegevens of via Nova’s meldingen.
Retourverzendinformatie
Houd er rekening mee dat de retourverzendkosten voor eigen rekening zijn, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant, in welk geval wij de kosten zullen dekken. Anders zullen we 30% van je terug te betalen bedrag inhouden om onze initiële verzendkosten vanuit de Canarische Eilanden te dekken.
Retourtermijn
Je hebt 30 werkdagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retour te starten. Voor vragen kun je contact opnemen met ons Logistiek Magazijn via [email protected] of ons bellen op +34 828680669.
Belangrijke Herinnering
Controleer bij ontvangst van je verzending zorgvuldig de verpakking en inhoud. Als je problemen opmerkt, zorg er dan voor dat je “In afwachting van beoordeling” op de leveringsbon markeert voor een snelle oplossing.
Factuurinformatie
Facturen worden in Amerikaanse dollars uitgegeven vanuit ons hoofdkantoor in de Verenigde Staten. Je kunt je factuur rechtstreeks downloaden vanuit je klantendashboard van Nova Argonautica.